सहयोग शिविर: जिला पदाधिकारी ने की आवेदनों के निष्पादन की समीक्षा, अधिकारियों को दिए सख्त निर्देश

भागलपुर | BLive डेस्क

सहयोग शिविर के अंतर्गत प्राप्त आवेदनों के निष्पादन को लेकर जिला पदाधिकारी ने समीक्षा बैठक की और सभी संबंधित पदाधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए कि हर आवेदन का गुणवत्तापूर्ण एवं संतोषजनक निष्पादन सुनिश्चित किया जाए।

सिर्फ समय पर निपटारा ही काफी नहीं

जिला पदाधिकारी ने बैठक में कहा कि केवल समय पर आवेदन का निपटारा करना पर्याप्त नहीं है, बल्कि शिकायतकर्ता की समस्या का प्रभावी समाधान भी सुनिश्चित होना चाहिए। उन्होंने निर्देश दिया कि आवेदन के निष्पादन के बाद संबंधित शिकायतकर्ता से कम से कम एक बार संपर्क कर फीडबैक अवश्य लिया जाए।

स्टार रेटिंग सिस्टम पर विशेष जोर

अधिकारियों को यह भी निर्देश दिया गया कि शिकायत निवारण के लिए उपलब्ध स्टार रेटिंग/फीडबैक व्यवस्था का अधिकतम उपयोग करते हुए शिकायतकर्ताओं की संतुष्टि सुनिश्चित की जाए। जिन विभागों या पदाधिकारियों के मामलों में कम स्टार रेटिंग या असंतोषजनक फीडबैक मिला है, उनके संबंध में वरीय पदाधिकारियों को विशेष निगरानी रखते हुए गुणवत्तापूर्ण निष्पादन सुनिश्चित कराने को कहा गया है।

लंबित मामलों पर सख्ती

जिला पदाधिकारी ने सभी पदाधिकारियों को निर्धारित समय-सीमा के भीतर लंबित मामलों का निष्पादन करने का निर्देश दिया।

सहयोग शिविर का उद्देश्य

जिला पदाधिकारी ने स्पष्ट किया कि सहयोग शिविर का मकसद आम नागरिकों की समस्याओं का त्वरित, पारदर्शी और प्रभावी समाधान उपलब्ध कराना है। उन्होंने सभी संबंधित अधिकारियों को शिकायतों के निष्पादन में संवेदनशीलता, जवाबदेही और गुणवत्ता का विशेष ध्यान रखने को कहा।

क्यों अहम है यह पहल

आम नागरिकों की शिकायतों का सिर्फ कागजी निपटारा नहीं, बल्कि वास्तविक संतुष्टि सुनिश्चित करने पर प्रशासन का यह जोर जवाबदेही बढ़ाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम माना जा रहा है। स्टार रेटिंग के जरिए खराब प्रदर्शन वाले विभागों की पहचान कर उन पर निगरानी बढ़ाने से आने वाले समय में शिकायत निवारण व्यवस्था और बेहतर होने की उम्मीद है।